هم خط‌مشی‌گذاران و هم مدیران، باید انگیزه‌های گردشگران را برای سفر و عواملی که انتخاب مقصد را ممکن می‌سازد و چگونگی حمل‌ونقل و انتخاب نهایی فعالیت‌هایی که قرار است در مقصد انجام شود و نیز نیازهای متاثر از این فعالیت‌ها را شناسایی کنند. فقط زمانی می‌توانیم گردشگر را درک کنیم که به سمت توسعه تسهیلات، رویدادها، فعالیت‌ها و برنامه‌هایی حرکت کنیم که باعث تمایز یک مقصد از سایر مقصدها می‌شود.
منبع: گلدنر، چارلز.آر ؛ ریچی، جی.آر (۱۳۹۲)؛ شناخت صنعت گردشگری اصول، رویه‌ها و رویکردها؛ انتشارات مهکامه ۱۳۹۲؛ صص ۳۱
